1. STELLENAUSSCHREIBUNG
2. PERSÖNLICHE DATEN
3. VORSCHAU
4. BEWERBEN
Experis ist weltweit führend in den Bereichen IT Professional Resourcing, Consulting, Projektlösungen und Managed Services. Da der Bedarf an IT-Fachkräften steigt, unterstützt Experis Unternehmen bei der Transformation ihrer digitalen Infrastruktur, Unternehmensanwendungen, Cloud und Cyber-Sicherheit. Mit der Experis Academy bieten wir eine leistungsstarke Kombination aus gefragten technischen Fähigkeiten und den für den Geschäftserfolg entscheidenden Soft Skills. Experis ist Teil der Markenfamilie der ManpowerGroup, zu der auch Manpower und Talent Solutions gehören. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie uns auf www.experis.de. Für die Experis Field Services GmbH ist die folgende Stelle ausgeschrieben:
Ausschreibungs-ID: ProFS 41/2021  
Wir suchen ab sofort am Standort in Essen (DE 45128)
Mehrere IT Service Dispatcher (m/w/d) in Vollzeit
Dispatcher zunächst befristet auf zwei Jahre
WIR BIETEN:
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
  • Gruppenunfallversicherung
  • Vertrauensarbeitszeit
  • Mitarbeitervergünstigungen
IHRE AUFGABEN:
  • Einsatzsteuerung und Disposition der IT Servicetechniker beim Kunden
  • Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der eingehenden Tickets/Calls innerhalb des Ticketsystems
  • Terminvereinbarungen mit Kunden
  • SLA (Service Level Agreement) Überwachung
  • Kundenschnittstelle
  • Eskalationsmanagement
  • Telefonische Hilfestellung für die IT Servicetechniker
FACHLICHE ANFORDERUNGEN:
  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder IT Berufsausbildung und/oder einschlägige Berufserfahrung in der Disposition von Außendienstmitarbeitern
  • Strukturierte Vorgehensweise beim Planen von Zeitabläufen
  • Praktische Erfahrung im Umgang mit steuerungstechnischer Hard- und Software
  • Einschlägige Praxiserfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (ideal SMAX)
  • Gute Kenntnisse der Microsoft Windows Betriebssysteme
  • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office Produkte (Excel, Word, Outlook usw.)
  • Selbständiges Arbeiten und Eigeninitiative, gute Kommunikationsfähigkeit sowie kooperatives Zusammenarbeiten im Team
  • Zielorientierte Arbeitsweise
  • Fortgeschrittene Englischkenntnisse
Alle personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Sind Sie interessiert an dieser abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeit? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive einer Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Können Sie nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte Sie nicht davon abhalten, sich trotzdem zu bewerben. Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.


 


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