1. STELLENAUSSCHREIBUNG
2. PERSÖNLICHE DATEN
3. VORSCHAU
4. BEWERBEN
Die Proservia Field Services GmbH (Proservia FS) ist eine 100% Tochtergesellschaft der Proservia GmbH & Co KG. Aufgesetzt als eigenständige Gesellschaft, erbringt die Proservia FS eine Vielzahl an technischen IT Dienstleistungen. Unser Portfolio umfasst vor allem technische Onsite-/Onshore-Dienstleistungen aller Art, von Break / Fix bis hin zu komplexen Infrastrukturdiensten, Data Center Management, Applikationsunterstützung, Mobility und Workplace Services. Diese breite Palette an Kompetenzen mit einer agilen und kompetenten Belegschaft schafft Flexibilität in Servicelösungen, die auf individuelle Kundenbedürfnisse zugeschnitten werden.
Ausschreibungs-ID: ProFS 72/2020  
Wir suchen zum 01.12.2020 am Standort in Düsseldorf (DE 40217)
Mehrere Data Center Koordinatoren (m/w/d) in Vollzeit
Field Ops Administrator zunächst befristet auf ein Jahr
WIR BIETEN:
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
  • Vertrauensarbeitszeit
  • Gruppenunfallversicherung
IHRE AUFGABEN:
  • Single Point of Contact für die Teams vor Ort, so wie für den Kunden
  • Zugangskontrolle in den Rechenzentren
  • Interne/externe Techniker Begleitung organisieren
  • Single Point of Contact für Incidents und Fragen zu Data Center Prozessen
  • Erstellung/Bearbeitung/Verteilung von Incident und Changes
  • Verwaltung von Emergency Prozeduren
  • Erstellung und Eskalation von Data Center relevanten Incidents
  • Monitoring der Eskalationsprozeduren innerhalb des Rechenzentrums
  • Dokumentation, Administration und Reporting in den vorhandenen Datenbanken
  • Projektarbeit und Assistenz
  • Unterstützung des zuständigen Service-Verantwortlichen
  • Erstellen von Dokumentaton/Work Instructions für alle rechenzentrumsrelevanten Prozesse/Tätigkeiten
  • Einhaltung und Überwachung der vertraglich vereinbarten Services
FACHLICHE ANFORDERUNGEN:
  • Einschlägige Erfahrung im Netzwerk Bereich notwendig
  • Erfahrung im Umgang mit SLA und OLA
  • Gute allgemeine Kenntnisse im IT-Markt (Server-Hardware, Netzwerk)
  • Belastbarkeit, Flexibilität und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
  • Strukturierte, prozessorientierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Sehr gutes Verständnis für Prozesse und Abläufe
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und starke Teamplayer-Mentalität
  • Mehrjährige Erfahrung im Rechenzentrumsumfeld
  • Gute Kenntnisse über existierenden Prozesse und Vorgehensweisen in Rechenzentren erforderlich
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office (Excel, Power Point, Visio, etc.)
  • Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen, MS SharePoint und der Pflege von Datenbanken.
  • Kenntnisse über ITIL / (ITIL v3 oder v4 Foundation Zertifizierung erwünscht)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B
Alle personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

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