1. STELLENAUSSCHREIBUNG
2. PERSÖNLICHE DATEN
3. VORSCHAU
4. BEWERBEN
Die Proservia Field Services GmbH (Proservia FS) ist eine 100% Tochtergesellschaft der Proservia GmbH & Co KG. Aufgesetzt als eigenständige Gesellschaft, erbringt die Proservia FS eine Vielzahl an technischen IT Dienstleistungen. Unser Portfolio umfasst vor allem technische Onsite-/Onshore-Dienstleistungen aller Art, von Break / Fix bis hin zu komplexen Infrastrukturdiensten, Data Center Management, Applikationsunterstützung, Mobility und Workplace Services. Diese breite Palette an Kompetenzen mit einer agilen und kompetenten Belegschaft schafft Flexibilität in Servicelösungen, die auf individuelle Kundenbedürfnisse zugeschnitten werden.
Ausschreibungs-ID: ProFS 50/2020  
Wir suchen ab sofort am Standort in Freiburg im Breisgau (DE 79108) eine/n
IT Service Expert und Site Lead (m/w/d) in Vollzeit
Field Ops Administrator zunächst befristet auf zwei Jahre
Du arbeitest gerne im Team und liebst die Herausforderung? Du möchtest für ein weltweit vertretenes Pharmaunternehmen arbeiten und Teil der Digitalen Transformation sein, deine Erfahrungen, Ideen und Begeisterung einbringen? Dann komme zu uns, verstärke unser Team am Standort Freiburg im Breisgau und trage als IT Service Expert Site Lead (m/w/d) zum Erfolg bei!
WIR BIETEN:
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
  • Gruppenunfallversicherung
  • Vertrauensarbeitszeit
IHRE AUFGABEN:
  • Du unterstützt den Service Delivery Manager und koordinierst das lokale Team vor Ort als Site Lead
  • Du bist Schnittstelle und Ansprechpartner bei Problemstellungen und IT Anfragen (Hardware/Software Troubleshooting, Infrastruktur, Projekte und Mobile Devices)
  • Als 2nd Level Expert bearbeitest du im Tagesgeschäft Request-, Incident- und Change-Tickets und nimmst an der Rufbereitschaft 7x24 teil
  • Du arbeitest auf koordinativer, administrativer und fachlicher Ebene mit lokalen, globalen Remote-Teams und Partner zusammen
  • Erstellung von Auswertungen, Reports, Dokumentationen und Prozessen
FACHLICHE ANFORDERUNGEN:
  • Abgeschlossene technische Ausbildung und Kenntnisse im Projekt Management
  • Idealerweise zusätzliche IT-Zertifizierungen und ITIL Kenntnisse
  • Idealerweise Erfahrung im Führen von Teams
  • Sehr gute Kenntnisse im IT-Markt (Client-Hardware und -Software, Netzwerk)
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Betriebssysteme bis Windows 10 und der MS Office/365 Palette
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen und Erfahrung im Umgang mit SLA & OLA
  • Belastbarkeit, Flexibilität und strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise
  • Führerschein B wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Alle personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte nutzen Sie hierzu unser Online-Bewerbungsformular. Hierüber können Sie uns mit nur wenigen Klicks Ihre Bewerbung zukommen lassen.


 


Zur Kontaktaufnahme nutzen Sie bitte unser Kontaktformular