1. STELLENAUSSCHREIBUNG
2. PERSÖNLICHE DATEN
3. VORSCHAU
4. BEWERBEN
Die Proservia Field Services GmbH (Proservia FS) ist eine 100% Tochtergesellschaft der Proservia GmbH & Co KG. Aufgesetzt als eigenständige Gesellschaft, erbringt die Proservia FS eine Vielzahl an technischen IT Dienstleistungen. Unser Portfolio umfasst vor allem technische Onsite-/Onshore-Dienstleistungen aller Art, von Break / Fix bis hin zu komplexen Infrastrukturdiensten, Data Center Management, Applikationsunterstützung, Mobility und Workplace Services. Diese breite Palette an Kompetenzen mit einer agilen und kompetenten Belegschaft schafft Flexibilität in Servicelösungen, die auf individuelle Kundenbedürfnisse zugeschnitten werden.
Ausschreibungs-ID: ProFS 25/2020  
Wir suchen ab sofort am Standort in Berlin (DE 10785)
Mehrere IT Service Techniker für Onsite Support (m/w/d) in Vollzeit
Deskside Support Engineer zunächst befristet auf ein Jahr
WIR BIETEN:
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
  • Gruppenunfallversicherung
  • Vertrauensarbeitszeit
IHRE AUFGABEN:
  • Hardware/ Software- und Admin/Backoffice-Support für Mobility Services/Devices
  • Tätigkeit im Site Service (Onsite)
  • Unterstützung bei Einführung neuer IT Prozesse und IT Equipment
  • Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Integration neuer SW
  • Multivendorsupport für Desktop, Workstation, Notebook, Tablets, Mobile Devices, HP-und Xerox-Druckern
  • Installationen von Kunden Applikationen
  • Durchführung von lokalen Umzügen und HW-Rollouts
  • Testen sowie Instandsetzung von neuer Client-Hardware
  • Umgang mit Trouble-Ticket-System (HP OpenView ServiceCenter)
  • Erstellung von Reports und Prozessen nach Vorgabe
  • Lifecycle Management
  • Hands&Eyes bei Netzwerk- und Server-Incidents
  • 2nd Level Support für die Infrastruktur und die Anwendungen auf Kundenseite
  • Störungsanalyse und Störungsbeseitigung
  • Weiterleitung von komplexen Störungen an die nachgelagerten Serviceeinheiten
FACHLICHE ANFORDERUNGEN:
  • Gute allgemeine Kenntnisse im IT-Markt (Client-Hardware und -Software)
  • Sehr gute Kenntnisse im Backoffice und Ordermanagement (Mobile Devices)
  • Strukturierte, prozessorientierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Betriebssysteme bis Win 10
  • Netzwerk-Grundlagen-Kenntnisse
  • Kenntnisse über Tablets und Smartphones etc.
  • Gutes Verständnis für Prozesse und Abläufe des Kunden
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen
  • Erfahrung im Umgang mit SLA & OLA
  • Belastbarkeit, Flexibilität und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift
  • Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
Alle personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte nutzen Sie hierzu unser Online-Bewerbungsformular. Hierüber können Sie uns mit nur wenigen Klicks Ihre Bewerbung zukommen lassen.


 


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