1. STELLENAUSSCHREIBUNG
2. PERSÖNLICHE DATEN
3. VORSCHAU
4. BEWERBEN
Die Proservia Field Services GmbH (Proservia FS) ist eine 100% Tochtergesellschaft der Proservia GmbH & Co KG. Aufgesetzt als eigenständige Gesellschaft, erbringt die Proservia FS eine Vielzahl an technischen IT Dienstleistungen. Unser Portfolio umfasst vor allem technische Onsite-/Onshore-Dienstleistungen aller Art, von Break / Fix bis hin zu komplexen Infrastrukturdiensten, Data Center Management, Applikationsunterstützung, Mobility und Workplace Services. Diese breite Palette an Kompetenzen mit einer agilen und kompetenten Belegschaft schafft Flexibilität in Servicelösungen, die auf individuelle Kundenbedürfnisse zugeschnitten werden.
Ausschreibungs-ID: Proservia FS 061/2019  
Wir suchen ab sofort am Standort in Stuttgart (DE 70469) eine/n
Service Delivery Manager (m/w/d) in Vollzeit
Service Delivery Manager mit unbefristetem Arbeitsvertrag
IHRE AUFGABEN:
  • Verantwortlich für die vertragliche Erfüllung der Serviceleistungen des End User Workplace Onsite-, Mobile-, Services im Projekt Daimler
  • Verpflichtungen sind: vertraglich, finanztechnisch sowie Lieferkonzepte und Lieferqualität
  • Unterstützung des EntServ/CSC Accountteams in der Entwicklung weiterer Services
  • Strukturieren einer effizienten Lieferorganistation, implementieren von Prozessen unter Nutzung der Endkundenschnittstellen
  • Ausbau und aktive Pflege einer positiven Kundenbeziehung zum IT-Management
  • Personalverantwortliche Führung des Onsite-Serviceteams an verschiedenen Standorten der Endkunden
  • Sicherstellen einer hohen Servicequalität unter Einhaltung der SLA-Vorgaben im Projekt
  • Führen von professionellen Mitarbeitergesprächen und Aufstellen von Entwicklungspläne
FACHLICHE ANFORDERUNGEN:
  • Erfahrungen im Bereich Personalführung /Teamführung
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Umgang mit SLA & OLA
  • Kenntnisse der Endkunden-Strukturen, Prozesse und Tools sind von Vorteil
  • ITIL Foundation Zertifizierung
  • Erfahrung im Umgang mit EUWS- Großkundenprojekten
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
  • Hohes Maß an Belastbarkeit und Flexibilität
  • Strukturierte, prozessorientierte sowie eigenständige Arbeitsweise
  • Führerschein Klasse B
WIR BIETEN:
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
  • Gruppenunfallversicherung
  • Vertrauensarbeitszeit
Alle personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte nutzen Sie hierzu unser Online-Bewerbungsformular. Hierüber können Sie uns mit nur wenigen Klicks Ihre Bewerbung zukommen lassen.


    Ihre HR Ansprechpartnerin
Frau Andrea Dörr


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