1. STELLENAUSSCHREIBUNG
2. PERSÖNLICHE DATEN
3. VORSCHAU
4. BEWERBEN
Die Proservia Field Services GmbH (Proservia FS) ist eine 100% Tochtergesellschaft der Proservia GmbH & Co KG. Aufgesetzt als eigenständige Gesellschaft, erbringt die Proservia FS eine Vielzahl an technischen IT Dienstleistungen. Unser Portfolio umfasst vor allem technische Onsite-/Onshore-Dienstleistungen aller Art, von Break / Fix bis hin zu komplexen Infrastrukturdiensten, Data Center Management, Applikationsunterstützung, Mobility und Workplace Services. Diese breite Palette an Kompetenzen mit einer agilen und kompetenten Belegschaft schafft Flexibilität in Servicelösungen, die auf individuelle Kundenbedürfnisse zugeschnitten werden.
Ausschreibungs-ID: Proservia FS 060/2019  
Wir suchen ab sofort am Standort in Stuttgart (DE 70469) eine/n
Deal Delivery Manager (m/w/d) in Vollzeit
Deal Delivery Manager mit unbefristetem Arbeitsvertrag
IHRE AUFGABEN:
  • Professionelle Kommunikation und Konfliktmanagement bei der Eskalationsbearbeitung
  • Ticketauswertung nach Kundenvorgaben
  • Sicherstellen der Lieferqualität KPI Management (SLA, OLA und CSI)
  • Wöchentliche Onsite Reko mit den Mitarbeitern
  • Einsatzplanung der Mitarbeiter Resident und Mobile beim Kunden in Abstimmung mit dem Service Delivery Manager
  • Veränderungen im Tagesgeschäft erkennen
  • Kontinuirliche Verbesserungsprozesse bein Endkunden vorantreiben
  • Planung von Zusatzprojekten
  • Abstimmug mit dem Service Delivery Manager und Auftraggeber bezüglich Mitarbeiter Forecast
  • Fachliche Schnittstelle zwischen Auftraggeber und Endkunden
FACHLICHE ANFORDERUNGEN:
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Reporting Tools für regelmäßige Auswertungen, sowie im Umgang mit MS Office Produkten
  • Koordinierung des Tagesgeschäfts
  • Strukturierte, prozessorientierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
  • Gutes Verständnis für Prozesse und Abläufe
  • Erfahrung im Umgang mit SLA & OLA
  • Kenntnisse über ITIL oder ITIL v3 Foundation zertifiziert von Vorteil
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B
WIR BIETEN:
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
  • Gruppenunfallversicherung
  • Vertrauensarbeitszeit
Alle personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte nutzen Sie hierzu unser Online-Bewerbungsformular. Hierüber können Sie uns mit nur wenigen Klicks Ihre Bewerbung zukommen lassen.


    Ihre HR Ansprechpartnerin
Frau Andrea Dörr


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