1. STELLENAUSSCHREIBUNG
2. PERSÖNLICHE DATEN
3. VORSCHAU
4. BEWERBEN
Die Proservia Field Services GmbH (Proservia FS) ist eine 100% Tochtergesellschaft der Proservia GmbH & Co KG. Aufgesetzt als eigenständige Gesellschaft, erbringt die Proservia FS eine Vielzahl an technischen IT Dienstleistungen. Unser Portfolio umfasst vor allem technische Onsite-/Onshore-Dienstleistungen aller Art, von Break / Fix bis hin zu komplexen Infrastrukturdiensten, Data Center Management, Applikationsunterstützung, Mobility und Workplace Services. Diese breite Palette an Kompetenzen mit einer agilen und kompetenten Belegschaft schafft Flexibilität in Servicelösungen, die auf individuelle Kundenbedürfnisse zugeschnitten werden.
Ausschreibungs-ID: Proservia FS 102/2018  
Wir suchen ab sofort am Standort in Ratingen (DE 40880)
Mehrere IT Service Disponenten (m/w/d) in Vollzeit
Dispatcher zunächst befristet auf zwei Jahre
IHRE AUFGABEN:
  • Einsatzsteuerung und Disposition der IT Servicetechniker im Außendienst
  • Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der eingehenden Tickets / Calls innerhalb des Ticketsystems
  • Terminvereinbarungen mit Kunden
  • Routenplanung und Einsatzplanung für die Außendienstmitarbeiter
  • SLA (Service Level Agreement) Überwachung
  • Kundenschnittstelle
  • Telefonische Hilfestellung für die Außendienstmitarbeiter
FACHLICHE ANFORDERUNGEN:
  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder IT Berufsausbildung und / oder einschlägige Berufserfahrung in der Disposition von Außendienstmitarbeitern
  • Strukturierte Vorgehensweise beim planen von Zeitabläufen
  • Praktische Erfahrung im Umgang mit steuerungstechnischer Hard- und Software
  • Einschlägige Praxiserfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office Produkte (Excel, Word, Outlook usw.)
  • Fortgeschrittene Englischkenntnisse
WIR BIETEN:
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Gruppenunfallversicherung
  • Vertrauensarbeitszeit
Alle personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte nutzen Sie hierzu unser Online-Bewerbungsformular. Hierüber können Sie uns mit nur wenigen Klicks Ihre Bewerbung zukommen lassen.


    Ihre HR Ansprechpartnerin
Frau Andrea Dörr


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